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Lo que entendí en la entrevistaWhat I heard in the interview
Straight from Spain Academy es tu proyecto y lo cuidas como tal. Desde 2018 has construido una academia con maestros nativos, más de 3,000 alumnos y un lugar fuerte en Thumbtack, en buena parte porque respondes casi al instante. Hoy estás en un momento de expansión y no puedes seguir haciendo todo tú.
Straight from Spain Academy is your project, and you take care of it that way. Since 2018 you've built a school with native teachers, 3,000+ students and a strong position on Thumbtack, largely because you reply almost instantly. Now you're growing, and you can't keep doing everything yourself.
Lo que buscasWhat you want
- Que cada lead tenga un seguimiento impecable.
- Flawless follow-up on every single lead.
- Que el objetivo de cada conversación sea llevarlo a una clase gratis.
- Every conversation aimed at getting the lead into a free class.
- Ver resultados, con métricas claras.
- Seeing results, with clear metrics.
Lo que hoy te quita tiempoWhat takes your time today
- Sacar métricas a mano y revisar avances.
- Pulling metrics by hand and checking progress.
- Tareas repetitivas que no necesitan a la dueña.
- Repetitive tasks that don't need the owner.
- Nunca has tenido una auditoría ni un reporte mensual de cómo se atiende a cada lead.
- You've never had an audit or a monthly report on how each lead is handled.
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Lo que observé desde fueraWhat I observed from the outside
Revisé tu sitio y tu presencia pública antes de escribir esto. No tengo acceso a tus datos internos, así que esto son observaciones, no conclusiones. El primer reporte las confirma o las descarta.
I reviewed your website and public presence before writing this. I don't have access to your internal data, so these are observations, not conclusions. The first report will confirm or rule them out.
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Tu embudo ya está bien pensadoYour funnel is already well designed
Test de nivel, clase gratis de 30 minutos sin tarjeta y después el plan. El trabajo no es inventar un proceso nuevo, es que cada lead lo recorra completo y medir dónde se detiene.
Level test, a free 30-minute class with no card, then the plan. The job isn't to invent a new process. It's to make sure every lead goes all the way through, and to measure where they stop.
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Hay dos páginas de clase gratisThere are two free-class pages
Tu sitio tiene dos páginas de reserva para la misma clase de prueba. Si las dos reciben reservas, las métricas quedan partidas en dos y es más difícil saber qué está funcionando.
Your site has two booking pages for the same trial class. If both take bookings, your numbers are split in two and it's harder to see what's working.
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La confirmación de la clase gratis llega por emailThe free-class confirmation goes out by email
Así lo indica la página de reserva. Un recordatorio adicional por mensaje o llamada antes de la clase suele ser la diferencia entre una clase agendada y una clase tomada.
That's what the booking page says. An extra reminder by text or call before the class is often the difference between a class that's booked and a class that actually happens.
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Tus leads llegan por muchos canalesYour leads come in through many channels
Thumbtack, tu sitio, Yelp, newsletter, canal de WhatsApp, guía gratis, tienda de guías y tu libro. Vale la pena saber cuál trae a los alumnos que sí se inscriben, no solo cuál trae más mensajes.
Thumbtack, your website, Yelp, the newsletter, your WhatsApp channel, the free guide, the study-guide shop and your book. It's worth knowing which one brings the students who actually enroll, not just the most messages.
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Tu base de contactos es un activo dormidoYour contact list is a sleeping asset
Más de 3,000 alumnos desde 2018 y planes válidos por 12 meses. Eso significa exalumnos cuyo plan ya venció, más leads que preguntaron y nunca agendaron. Es gente que ya te conoce.
3,000+ students since 2018 and plans valid for 12 months. That means former students whose plans have expired, plus leads who asked and never booked. These people already know you.